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État d'une commande

FAQ sur vos commandes

CONNAITRE L'ÉTAT D'UNE COMMANDE ?

1. PROCESSUS DE COMMANDE

  • Après avoir enregistré votre commande, nous la transmettons à notre service logistique pour expédition dès réception de votre paiement.
  • Attention une confirmation de commande pour récapitulatif vous sera envoyé comme l’indique la loi, cela ne confirme pas que la commande soit payée mais juste enregistrée
  • Vous recevrez ensuite un mail de confirmation par lequel votre commande est en effet validée.
  • Ensuite vous serez informé par mail à chaque étape de l’évolution de votre commande (préparation, expédition, transport, réception). Mais vous pouvez à tous moments suivre vos commandes via l'espace client dans la rubrique "Mes Commandes"

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